Retour & Livraison

LIVRAISON : 

 

RETOURS : 

Toute demande de retour doit être réalisée dans un délai de 30 jours après réception de la commande, par email à l’adresse contact@palasana.com. 

Ajouter une explication, afin que nous comprenions la cause de votre renvoi (taille inadaptée, inattention au moment de la commande).

Si vous habitez en France métropolitaine, vous recevrez par email un bordereau de retour à imprimer et coller sur le colis de retour. Si vous habitez en dehors de la France métropolitaine, les frais de retour seront à votre charge.

Les produits non portés peuvent être échangés ou retournés dans les 30 jours après réception de la commande pour échange ou remboursement. 

Les retours sont à effectuer dans un seul colis dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes d’origine non découpée, …) permettant la re-commercialisation à l’état neuf du/des Produit(s).

Le colis devra contenir :

  • Les produits en parfait état avec l’étiquette d’origine non découpée
  • Les éventuels accessoires d’accompagnement 

Les Produits retournés incomplets, endommagés, ou salis ne seront ni repris ni remboursés. Si le retour ou l’échange est refusé, les articles seront alors retournés au client à ses frais .

Adresse de retour :

SAS PALASANA

34 Bis rue Alfred de Musset 

94100 Saint Maur des Fossés 

France